4月27日，快手電商率先宣布今年618大促于5月20日起正式“現貨開(kāi)賣(mài)”，錨定低價(jià)好物，從商城/泛貨架、直播、短視頻等場(chǎng)域協(xié)同發(fā)力。

5月6日，淘天集團公布今年天貓618取消官方預售環(huán)節，5月20日晚8點(diǎn)將直接第一波開(kāi)賣(mài)，還推出了新的玩法：淘寶、天貓可合并湊單，每滿(mǎn)300減50元，支持商品從付款后至7月5日期間進(jìn)行全程價(jià)保服務(wù)。

5月8日，京東自宣“先人一步作出改變”，稱(chēng)京東618從5月31日晚上8點(diǎn)現貨開(kāi)賣(mài)，“讓618回歸6月”，“消費者不用熬夜搶購，不用蹲點(diǎn)付尾款，不用拉長(cháng)戰線(xiàn)，想買(mǎi)就買(mǎi)，即刻擁有”。同時(shí)，還將同步推出百億補貼日活動(dòng)，在6月2日、6月3日、6月8日先后推出9.9包郵日、超級直播日、PLUS會(huì )員日等主題活動(dòng)。

問(wèn)題在于，在電商購物節同質(zhì)化競爭嚴重、消費者對此明顯退燒的今天，今年的618年中大促還能有什么吸引力呢？

“預售制”問(wèn)題頻現，適時(shí)取消是好選擇

從幾家電商巨頭最新公告來(lái)看，今年618最大的變化是不約而同放棄了沿用十余年之久的預售機制，“簡(jiǎn)單、直接”成為今年的賣(mài)點(diǎn)。

鮑姆咨詢(xún)董事長(cháng)鮑躍忠認為，預售其實(shí)就是一個(gè)競爭的手段，提前用一些更優(yōu)惠的價(jià)格、服務(wù)鎖定用戶(hù)，對市場(chǎng)來(lái)說(shuō)這并不是一個(gè)很合理的現象，讓用戶(hù)針對自己的現實(shí)消費需要去實(shí)時(shí)購買(mǎi)，這可能更合理。未來(lái)類(lèi)似618、雙11這樣的促銷(xiāo)可能會(huì )逐步消失，這種提前、集中式的消費或許并不合理。因此今年618做出改變，是一個(gè)很好的選擇。

百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng )始人莊帥表示，隨著(zhù)大促規模的加大，參與預售的商家和消費群體不斷擴大，問(wèn)題也開(kāi)始出現：例如預售的商品不能按期發(fā)貨、補差價(jià)出現漲價(jià)情況、售后服務(wù)與常規銷(xiāo)售商品不一致等，甚至出現金融風(fēng)險，如商家收到預售定金后“跑路”，錢(qián)款無(wú)法追回。消費體驗變差、風(fēng)險上升，使得平臺口碑和平臺其他正常售賣(mài)商品的商家均受影響，所以京東和淘天才會(huì )不約而同取消預售制。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(cháng)劉興亮總結表示，隨著(zhù)消費者購物習慣的變化和直播電商等新興模式的沖擊，取消預售可能成為未來(lái)電商平臺的一個(gè)趨勢，但其影響會(huì )因平臺定位和業(yè)務(wù)策略而有所不同。

“對于平臺，取消預售能簡(jiǎn)化購物流程，提高用戶(hù)體驗和平臺競爭力，但也需要更完善的物流、技術(shù)和供應鏈支持。對于商家，需要適應新的銷(xiāo)售策略和庫存管理方式，提高即時(shí)銷(xiāo)售的靈活性與數據分析能力。對于消費者，簡(jiǎn)化購物流程有助于提高購物體驗，增加購物透明度，滿(mǎn)足即時(shí)消費的需求。”

更好的消費體驗與更低的價(jià)格，能兩全嗎？

其實(shí)，預售制的出爐，再到集體下線(xiàn)，電商平臺都是以“提升購物體驗”之名。那今年618，還有哪些提升用戶(hù)購物體驗的舉措值得期待呢？

天貓618今年打出了“史上最簡(jiǎn)單”的口號，除了取消預售外，還將升級價(jià)格保障，讓消費者“簡(jiǎn)單買(mǎi)、放心買(mǎi)”。平臺除了進(jìn)行先漲后降管控外，天貓支持商品從付款后至7月5日期間進(jìn)行全程價(jià)保服務(wù)。此外，618期間還將推出多個(gè)升級購物體驗舉措，如活動(dòng)商品包郵、提供運費險等。

另外，記者還留意到，淘寶網(wǎng)頁(yè)版時(shí)隔7年后終于做了一次重大升級，對眾多影響用戶(hù)體驗的功能作出了整改，比如網(wǎng)頁(yè)加載提速、購物車(chē)首次展示券后價(jià)、商品詳情做了優(yōu)惠自動(dòng)領(lǐng)取等。

淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)部負責人空無(wú)表示，升級淘寶網(wǎng)是淘寶全局體驗優(yōu)化的一部分。淘寶網(wǎng)與淘寶APP相互補充，其中淘寶網(wǎng)提供的是差異化的、有增量服務(wù)，下階段淘寶網(wǎng)將在A(yíng)I電商場(chǎng)景上深入探索，充分發(fā)掘大屏優(yōu)勢，給用戶(hù)更廣闊的視野，更沉浸、有效的購物體驗。

京東聲稱(chēng)今年618不卷時(shí)長(cháng)“卷體驗”，將通過(guò)免費上門(mén)退換、以舊換新、送裝一體、過(guò)敏無(wú)憂(yōu)、不愛(ài)吃包退等一系列服務(wù)，提升消費體驗，還有超長(cháng)周期的價(jià)格保障服務(wù)，解決消費者買(mǎi)貴、買(mǎi)早的后顧之憂(yōu)。

對那些不喜歡各種花樣促銷(xiāo)只想要簡(jiǎn)單粗暴“最低價(jià)”的消費者，今年618仍然值得期待。

“五五購物節”百億補貼是拼多多今年618前夕推出的商品補貼活動(dòng)，其間國內外品牌商品補貼后的超低價(jià)格，實(shí)際上成為了其他平臺618大促定價(jià)的標桿。

就在本月初，市場(chǎng)流傳消息稱(chēng)，今年618“價(jià)格力”依舊是各個(gè)平臺的重點(diǎn)發(fā)力方向。據說(shuō)京東部分品類(lèi)業(yè)務(wù)小組已經(jīng)成立了單獨的比價(jià)團隊，對標淘寶天貓平臺的商品價(jià)格，并隨時(shí)掃描友商平臺新品，判斷是否引進(jìn)自家平臺。

盡管相關(guān)平臺不愿回應這則消息，但有商家承認，4月中旬就收到了淘天、京東等平臺的邀請，部分平臺仿效拼多多以“低價(jià)”為流量?jì)A斜標準。

據記者了解，淘寶自4月23日正式開(kāi)啟百億補貼秒殺節后，通過(guò)1688的“入淘”，引進(jìn)了大批品牌“平替”和大牌代工廠(chǎng)直供商品，低價(jià)供給大大豐富。最近一波動(dòng)作是用每斤22元的價(jià)格將進(jìn)口榴蓮補貼到全網(wǎng)低價(jià)，讓中國吃貨們實(shí)現“榴蓮自由”。

京東自去年3月上線(xiàn)百億補貼項目以來(lái)，今年618也會(huì )同步推出百億補貼日等主題活動(dòng)，進(jìn)一步強化平臺的低價(jià)、實(shí)惠標簽。

■新快報記者 鄭志輝