對(duì)于消費(fèi)者而言，家居設(shè)計(jì)是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的第一印象。優(yōu)秀的家居設(shè)計(jì)往往更能觸發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促使他們快速做出選購(gòu)決策。近年來(lái)，定制家居企業(yè)憑借新穎巧妙的設(shè)計(jì)效果、各具特色的產(chǎn)品迅速捕獲消費(fèi)者的“芳心”，并獲得快速發(fā)展。

然而，以個(gè)性化為標(biāo)簽的定制家居日漸陷入同質(zhì)化的“泥淖”中。有業(yè)內(nèi)人士表示，由于需要投入大量的資金、時(shí)間等成本，很多企業(yè)都不愿意走原創(chuàng)道路。目前有原創(chuàng)精神、原創(chuàng)能力，以及能長(zhǎng)久堅(jiān)持原創(chuàng)的企業(yè)仍是少數(shù)。

■新快報(bào)記者 梁茹欣/文 VCG/圖

產(chǎn)品同質(zhì)化根本或在于設(shè)計(jì)

日前，我樂(lè)家居官方微博宣布解散成立了16年的OLO研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在消息發(fā)布兩天后，公司成立ODC國(guó)際家居設(shè)計(jì)中心，并宣稱該設(shè)計(jì)中心將賦能品牌的“全線原創(chuàng)專利產(chǎn)品”。這一來(lái)一去之間，讓“堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)”這個(gè)看似老生常談的話題再度成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

回溯定制家居的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制是企業(yè)收獲市場(chǎng)認(rèn)可，得以快速發(fā)展的重要因素。隨著定制家居品牌如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，為了滿足規(guī)模化的生產(chǎn)需求，各家品牌近年來(lái)的賣點(diǎn)囿于房屋收納空間的劃分上，所提供的板材品類、五金配件，以及設(shè)計(jì)出來(lái)的款式也并無(wú)太大差別，個(gè)性化優(yōu)勢(shì)正在消失。

新快報(bào)記者日前走訪家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市面上的定制套餐多以設(shè)計(jì)好的模板為主。消費(fèi)者想要對(duì)玄關(guān)、廚房、臥室、書(shū)房、餐廳、客廳等空間實(shí)現(xiàn)更多個(gè)性化定制，還需設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)主的房屋戶型、整體裝修風(fēng)格、個(gè)人喜好等進(jìn)行深度了解，從而規(guī)劃設(shè)計(jì)好房屋空間，這也意味著雙方的溝通及時(shí)間成本增多。有商家表示，從設(shè)計(jì)出圖到客戶簽單，最快能在一周內(nèi)走完所有流程，但大多數(shù)情況，雙方會(huì)耗時(shí)更長(zhǎng)。

為縮短回報(bào)周期，企業(yè)將用材用料、五金配件、板材花色、設(shè)計(jì)風(fēng)格等固定為幾大品類，這樣雖然提高營(yíng)銷效率，但可供消費(fèi)者選擇的選項(xiàng)減少，最終落地效果也大同小異。從行業(yè)整體而言，新品一旦出現(xiàn)，跟風(fēng)者也乘風(fēng)而起，難免容易落入產(chǎn)品同質(zhì)化窠臼中。就上述情況而言，以個(gè)性化為標(biāo)簽的“家居定制化”，在當(dāng)下是否已成為一道偽命題？

對(duì)此，頂固全屋定制營(yíng)銷總經(jīng)理但咸熙有不一樣的看法。他向記者表示，同質(zhì)化主要是針對(duì)產(chǎn)品本身，“而我們所說(shuō)的家居定制化是指針對(duì)消費(fèi)者家里而言，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求來(lái)定制產(chǎn)品，是充分利用家里每一寸空間的同時(shí)呈現(xiàn)美感。每個(gè)客戶的定制需求各不相同，這個(gè)層面上的定制不是同質(zhì)化的。”

不過(guò)，他坦言道，定制家具產(chǎn)品存在同質(zhì)化現(xiàn)象，其根本原因在于設(shè)計(jì)。“在整個(gè)行業(yè)中，實(shí)際上具有原創(chuàng)精神、原創(chuàng)能力，以及能長(zhǎng)久堅(jiān)持原創(chuàng)的企業(yè)仍是少數(shù)。主要是因?yàn)樵瓌?chuàng)需要投入大量的資金成本和時(shí)間成本，很多企業(yè)不愿意走原創(chuàng)這條路。”

業(yè)內(nèi)瞄準(zhǔn)原創(chuàng)設(shè)計(jì)發(fā)力

事實(shí)上，研發(fā)費(fèi)用是定制家居企業(yè)主要的資金投入項(xiàng)，這在頭部企業(yè)中尤為明顯。據(jù)公開(kāi)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，歐派家居2021年前三季度（1-9月）的研發(fā)費(fèi)用約為5.2億元，相比于去年同期的4.14億元，同比增長(zhǎng)25.6%。索菲亞前三季度研發(fā)費(fèi)用為2.08億元，去年同期的研發(fā)費(fèi)用為1.44億元，同比增長(zhǎng)44.4%。尚品宅配2021年前三季度的研發(fā)費(fèi)用則為1.4億元，與去年同期的1.05億元相比，同比增長(zhǎng)33.59%。上述三家公司的研發(fā)費(fèi)用直逼中小品牌的全年凈利潤(rùn)。

產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題漸成為定制家居行業(yè)發(fā)展的瓶頸。想要破局，企業(yè)勢(shì)必要以原創(chuàng)設(shè)計(jì)實(shí)力去形成差異化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而打開(kāi)市場(chǎng)。但研發(fā)成本居高不下，導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)壓力加大。為了節(jié)約成本，個(gè)別品牌選擇降低研發(fā)設(shè)計(jì)投入，甚至解散設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的情況并不鮮見(jiàn)。如何解決同質(zhì)化難題，從而提高業(yè)內(nèi)定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設(shè)計(jì)水平，行業(yè)當(dāng)下似乎走進(jìn)了“死胡同”。

業(yè)內(nèi)不少人士對(duì)此持樂(lè)觀態(tài)度。但咸熙表示，目前業(yè)內(nèi)正在朝著積極方向發(fā)展。“其實(shí)從事中高端家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師整體水平相當(dāng)不錯(cuò)。核心問(wèn)題還是在研發(fā)上，研發(fā)是需要投入成本的，如果不愿意投入成本，那其實(shí)是‘拿來(lái)主義’。重視研發(fā)投入，以原創(chuàng)設(shè)計(jì)為核心，提升設(shè)計(jì)水平才能打造更好的競(jìng)爭(zhēng)力。”

今年以來(lái)，歐派、好萊客、皮阿諾、金牌等多家企業(yè)都在嘗試通過(guò)舉辦與設(shè)計(jì)相關(guān)的品牌活動(dòng)“深度捆綁”設(shè)計(jì)師，進(jìn)一步鎖定消費(fèi)流量入口。但咸熙對(duì)此深有同感，并聲稱，企業(yè)堅(jiān)持原創(chuàng)道路仍具備可行性，生態(tài)化、人性化、智能化的設(shè)計(jì)將是未來(lái)高端定制家居的必然趨勢(shì)，需要企業(yè)對(duì)前沿的設(shè)計(jì)趨勢(shì)具有敏感性和前瞻性，并分析研究家居行業(yè)未來(lái)的主流消費(fèi)群體的需求。“公司要原創(chuàng)能力和堅(jiān)持原創(chuàng)，這個(gè)需要耐得住寂寞、守得住底線,多花點(diǎn)時(shí)間打磨產(chǎn)品,多把投資用在產(chǎn)品研發(fā)上。”

同時(shí)，助力更多新銳的原創(chuàng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)落地也是一條可行道路。“在工廠里打造一個(gè)產(chǎn)品，最終的生產(chǎn)制造、產(chǎn)品本身及落地效果的呈現(xiàn)，可能都與設(shè)計(jì)師想要的理想效果相差甚遠(yuǎn)，也局限了設(shè)計(jì)師的發(fā)揮。企業(yè)若能提供設(shè)計(jì)師們喜歡的、想要的且在別處找不到的東西，其實(shí)也在無(wú)形中把設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者更好地連接起來(lái)，節(jié)約彼此的時(shí)間，從而增強(qiáng)企業(yè)自身的設(shè)計(jì)實(shí)力。”但咸熙說(shuō)道。