2018年，大數(shù)據(jù)殺熟當(dāng)選為年度社會(huì)生活類十大流行語(yǔ)，人們對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知變得更加深刻透徹。3月27日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布了大數(shù)據(jù)“殺熟”的調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)有56.92%的人認(rèn)為自己遇到了“殺熟”情況。購(gòu)物類、在線旅游類、打車類應(yīng)用是“殺熟”現(xiàn)象最密集的領(lǐng)域。

有意思的是，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)57個(gè)體驗(yàn)樣本對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在攜程、天貓、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)等當(dāng)下熱門的14個(gè)生活A(yù)PP中，只有2家有明顯不合理行為。那就是去哪兒和飛豬，兩個(gè)應(yīng)用都出現(xiàn)1位酒店老用戶比新用戶價(jià)格高的情況。其他應(yīng)用雖然也出現(xiàn)了價(jià)格不同的情況，但卻是老用戶比新用戶價(jià)格低，不是殺熟。

隨后，飛豬回應(yīng)稱：在線旅行平臺(tái)上，同一商品不同人購(gòu)買時(shí)價(jià)格不同、同一人在不同時(shí)間購(gòu)買同一商品時(shí)價(jià)格不同等情況，常被社會(huì)誤解為大數(shù)據(jù)殺熟。實(shí)際上這些情況往往是由于促銷紅包、新人優(yōu)惠、酒店和航班庫(kù)存變化帶來(lái)實(shí)時(shí)價(jià)格變動(dòng)等原因造成的，并非“大數(shù)據(jù)殺熟”。

去哪兒網(wǎng)也表示，去哪兒網(wǎng)會(huì)針對(duì)新用戶以發(fā)放優(yōu)惠券的形式進(jìn)行拉新活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)老用戶發(fā)放不同會(huì)員等級(jí)的優(yōu)惠券。所有的優(yōu)惠活動(dòng)，均向用戶明確展示。以上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是完全合理合法的自主經(jīng)營(yíng)行為，感謝北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及媒體的監(jiān)督。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的57個(gè)體驗(yàn)樣本數(shù)量實(shí)在太少，雖然可以作為參考但說(shuō)服力不夠，去哪兒網(wǎng)和飛豬的回應(yīng)解釋也很合理，大數(shù)據(jù)殺熟實(shí)在無(wú)法難以弄清說(shuō)明。

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小編叨叨：公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。