今天上午，有網友“陳利人”在微博爆料，攜程存在“大數據殺熟”現(xiàn)象，二次支付顯示無票，重搜機票后又有票價格居然貴了近1500元。下午，攜程官方就發(fā)出了致歉聲明，并說明事情原由。

攜程表示2月26日發(fā)布的攜程APP新版本在預定程序中存在BUG，陳先生返回更新報銷憑證時，系統(tǒng)后臺重新為其生成了新訂單。雖然沒有付款但都會占用預訂的位子，40分鐘后才會釋放回系統(tǒng)。所以陳先生第一次支付占了位，第二次支付才會顯示無票，在無票情況下，重新搜索系統(tǒng)會自動推薦更高艙位機票。

網友“陳利人”并不是唯一受影響的用戶，攜程初步統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)約有1300名左右的用戶遇到此情況，涉及成交訂單約100個。如今，攜程已于3月10日23時緊急修復了此BUG，并從技術層面加入更多的報警監(jiān)控機制，二次搜索價格更貴的情況將不會出現(xiàn)。

至于陳先生及其他約1300名用戶，攜程將逐一主動與客戶聯(lián)系，承擔用戶因此產生的損失，并鄭重承諾平臺絕無“大數據殺熟”現(xiàn)象。

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小編叨叨：對于這個解釋和解決措施，你們怎么看？