蘋果陷入麻煩: 已知Mac蝴蝶鍵盤有問題依然選擇銷售

蘋果的“蝴蝶鍵盤”是一種V字形狀，看起來像一只展翅飛翔的蝴蝶的鍵盤設計。與市面上普遍的剪刀腳鍵盤相比，蝴蝶式的鍵盤設計不僅厚度減小了40%，而且更加穩(wěn)定，卡鍵的幾率也減小了。不過，當這種設計被廣泛運用到MacBook上時，問題就來了。

近日，蘋果又被集體訴訟了。原因是蝴蝶鍵盤雖然更薄但極易積灰，故障幾率是傳統(tǒng)剪刀腳鍵盤的兩倍。而蘋果也并沒有嚴格遵守Mac的一年保修服務，就算維修了也無法完全根除蝴蝶鍵盤的故障問題，經(jīng)常因為同樣的問題再次損壞，而蘋果的維修費用可不便宜。

因此，Kyle Barbaro和 Zixua Rao兩名用戶在美國提出了集體訴訟。他們認為蘋果知道鍵盤存有缺陷但依然在市場上銷售。因為在2015年，首款搭載蝴蝶鍵盤的 MacBook上市后不久就出現(xiàn)了鍵盤投訴事件。蘋果隨后發(fā)布了一篇名為《如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤》的文章但并不能很好的解決問題。而今年3月蘋果發(fā)布了一項有效防止碎屑入侵鍵盤的專利。

種種跡象表明，蘋果早就意識到蝴蝶鍵盤的設計缺陷。因此原告要求蘋果就有缺陷的MacBook公開詳細的信息并為出現(xiàn)該問題的用戶免費修理，同時為已經(jīng)支付過修理費用的用戶退款。