蘇寧門店418升級：買家電3C“動口不動手”

418期間，蘇寧易購以智慧零售為載體，在全國各個區(qū)域整合跨界資源來落地。就比如，上海蘇寧易購剛剛結(jié)束的當(dāng)?shù)胤褐悄艽笙M聯(lián)盟與當(dāng)?shù)厣习偌壹已b家電建材企業(yè)組成聯(lián)盟。同時，蘇寧小Biu在418期間將會落地到全國重點門店，將店內(nèi)的家電進行串聯(lián)組成“Biu+體驗角”，屆時，消費者可以直接體驗到智能生活帶來的便捷。

在418期間，蘇寧易購在各地的云店內(nèi)將會搭建起“萬物互聯(lián)計劃——Biu+體驗區(qū)”，門店的體驗專區(qū)將變成一幢特色的網(wǎng)紅墻，蘇寧小Biu音響將與電視、空調(diào)、空氣凈化器等各類家電產(chǎn)品進行智能互聯(lián)。

（蘇寧控股集團董事長張近東與蘇寧小Biu智能音箱對話）

“智能音箱的出現(xiàn)，讓消費者在家中解放雙手，可以不用遙控器，通過語音直接控制電器。”蘇寧易購數(shù)碼公司相關(guān)負責(zé)人表示，主人通過向蘇寧小Biu發(fā)號語音指令，“只動口不動手”便可以直接對電視、空調(diào)等家電進行各種功能的控制。

“語音智能家居如今已經(jīng)成為一種趨勢。”該負責(zé)人表示，借助蘇寧易購門店的場景及體驗優(yōu)勢，這次418蘇寧易購在線下門店落地Biu+體驗角就是為了讓消費者能夠更直觀的感受到這種生活方式。同時，消費者還可以通過蘇寧小Biu來了解商品的性能。

事實上，蘇寧易購不斷將智慧零售門店終端落地，蘇寧小Biu不單單是一個智能硬件，它更是智慧零售生態(tài)全中的用戶終端載體，和蘇寧易購線上線下的各類技術(shù)一樣，承載著智慧零售的廣泛推廣。作為在蘇寧易購線上線下全渠道熱銷的“網(wǎng)紅”爆款，小Biu智能音箱已經(jīng)受到了諸多用戶的追捧，一部人已經(jīng)開始“動嘴不動手”的新電器生活體驗。

據(jù)了解，418期間，消費者可以到店進行互動體驗，體驗區(qū)內(nèi)還會設(shè)置各種互動活動，消費者還將會有機會獲得蘇寧小Biu音響免費抽獎機會。

除了“黑科技”體驗之外，蘇寧易購“總經(jīng)理服務(wù)日”已經(jīng)成為落地全國各地服務(wù)的核心IP。每當(dāng)重大節(jié)點，蘇寧易購的各地的區(qū)域總經(jīng)理都會下到終端一線。門店接待服務(wù)的蘇寧V購、上門維修家電的維修工、準時送達的快遞小哥……也許就是蘇寧易購的老總們“扮演”的。蘇寧30365計劃包含46項服務(wù)承諾，從購物、服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨以及綠色共享七個環(huán)節(jié)為消費者打造全程無憂的購物體驗。418期間，為了能夠讓消費者能夠真真切切地體會到蘇寧易購的服務(wù)保障，蘇寧易購各地老總將上陣一線，帶頭為消費者提供服務(wù)。